Política de Privacidad

Resumen

Esta política explica qué ocurre cuando conviertes una imagen, creas una cuenta, compras más conversiones o nos contactas. En resumen: muchas herramientas sencillas pueden ejecutarse en tu navegador, los archivos enviados a nuestros servidores son temporales y privados, y no vendemos tus archivos ni tus datos personales.

Archivos y conversiones

Para trabajos comunes de un solo archivo, como JPG, PNG, WebP, redimensionar, recortar y voltear, el procesamiento puede ocurrir por completo en tu dispositivo. Trabajos más complejos, como conversión HEIC, renderizado SVG, archivos grandes, lotes, descargas ZIP, resultados guardados, conversiones pagadas o ciertas herramientas de IA, pueden requerir procesamiento en servidor. Usamos tus archivos solo para entregar la conversión solicitada, mantenerlos privados y dejar la descarga disponible por tiempo limitado.

Información que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre visible, imagen de perfil, preferencia de idioma, proveedor de inicio de sesión, estado de la cuenta e información del saldo de conversiones.
• Señales de uso y seguridad: cookies de sesión anónima, idioma elegido, información aproximada del dispositivo y navegador, señales con hash para prevenir abuso, códigos de error y eventos de límite.
• Detalles de conversión: herramienta elegida, formatos de entrada y salida, tamaño aproximado, estado del trabajo, errores, metadatos de salida, marcas de tiempo y si se emitió una descarga temporal. No incluimos contenido de archivos, datos completos de pago, contraseñas ni enlaces privados de descarga en registros de analítica.
• Registros de facturación: producto comprado, precio, moneda, estado del pago, referencias del proveedor de pago, conversiones concedidas, cambios de saldo, reembolsos y recibos.

Cómo usamos la información

Usamos la información para ejecutar conversiones, entregar descargas, mostrar tu saldo, procesar compras, responder soporte, prevenir abuso, mejorar la confiabilidad y cumplir obligaciones legales. La analítica de producto sirve para entender errores y patrones de uso; no es una razón para revisar el contenido de tus archivos.

Almacenamiento, descargas y retención

Los archivos procesados en nuestros servidores se guardan en almacenamiento privado y se entregan mediante enlaces temporales de descarga. Las cargas anónimas suelen conservarse por una ventana corta, a menudo de 1 a 6 horas. Los resultados gratuitos de usuarios registrados suelen conservarse unas 24 horas. Los resultados pagados pueden estar disponibles hasta 7 días. Los registros de soporte, seguridad, facturación y disputas pueden conservarse más tiempo cuando sea necesario por contabilidad, prevención de fraude o razones legales.

Cookies y señales del dispositivo

Usamos cookies y almacenamiento similar para recordar el idioma, mantener sesiones anónimas de conversión, proteger el inicio de sesión y el pago, y aplicar límites de uso justo. Socios como Google, Stripe, analítica, publicidad o infraestructura pueden establecer sus propias cookies cuando se usan sus servicios.

Publicidad y tus opciones

Cuando la publicidad está activa en el sitio, usamos Google AdSense, que puede establecer cookies o tecnología similar para mostrar y medir anuncios. Los anuncios se muestran a todos los visitantes sin importar el historial de compras. Cuando aparece un aviso de cookies, elegir "Aceptar" permite anuncios personalizados; elegir "Rechazar" limita los anuncios a solo no personalizados (Google Consent Mode). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página, o excluirte de la publicidad personalizada de Google directamente en adssettings.google.com. Las páginas sensibles (inicio de sesión, pago, resultado del pago) nunca muestran anuncios.

Encargados y compartición

No vendemos archivos de usuario ni datos personales. Compartimos información solo con proveedores que ayudan a operar el producto, como inicio de sesión, pagos, hosting, almacenamiento, analítica, publicidad, soporte y ciertos proveedores de IA. También podemos compartir información cuando nos lo pidas, cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger usuarios, prevenir abuso o defender el servicio.

Seguridad y tratamiento internacional

Usamos HTTPS, almacenamiento privado, enlaces de descarga de duración limitada, controles de acceso y monitoreo operativo para proteger el servicio. Como nuestros proveedores pueden operar globalmente, tu información puede procesarse en países donde esos proveedores mantienen infraestructura o equipos de soporte.

Tus opciones y derechos

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de datos de cuenta. Los archivos subidos normalmente expiran de forma automática, por lo que después de la ventana de retención puede que no quede ningún archivo que eliminar. Algunos registros de pago, seguridad, soporte, impuestos y disputas pueden conservarse cuando la ley o necesidades comerciales legítimas lo requieran. Photo Converter no está dirigido a menores de 13 años ni a personas por debajo de la edad mínima de consentimiento digital en tu jurisdicción.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores, las leyes o las prácticas de seguridad. La versión más reciente se publica en esta página. ¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a ailun@matchtrio.com.