Contato

E-mail

Envie um e-mail para ailun@matchtrio.com. Para ajuda mais rápida, inclua a URL da página, nome da ferramenta, formato de entrada e saída, tamanho aproximado, navegador, sistema operacional e qualquer mensagem de erro visível. Não envie senhas, números completos de cartão, links privados de download ou arquivos com informações altamente sensíveis.

Suporte de conversão

• Para uma conversão com falha, descreva o que você esperava, o que aconteceu e se a página mostrou uma mensagem de erro ou número de trabalho.
• Para downloads expirados, inclua a página de resultado ou contexto da compra se tiver. Arquivos expirados podem precisar ser convertidos novamente.

Cobrança e conta

Para dúvidas de pagamento ou saldo, inclua o produto comprado, e-mail da conta, horário aproximado da compra e qualquer recibo ou referência de pagamento disponível no recibo da Stripe. Atualizações de saldo podem levar um breve momento após a página de sucesso do pagamento aparecer.

Privacidade, direitos autorais e segurança

Use o mesmo e-mail para solicitações de direitos de privacidade, avisos de direitos autorais, denúncias de abuso e questões de segurança. Para avisos de direitos autorais, inclua sua assinatura, a obra, o material ou informações do trabalho supostamente infrator, seus dados de contato e as declarações necessárias de boa-fé e precisão. Para segurança, inclua passos reproduzíveis e evite acessar arquivos ou dados de outros usuários.

Expectativas de resposta

Priorizamos acesso à conta, pagamentos, privacidade, segurança e conversões pagas com falha. Para feedback geral ou solicitações de recursos, talvez não respondamos individualmente, mas usamos os relatos para melhorar as páginas de ferramentas e a confiabilidade das conversões.